Política de frete
Política de Troca, Devolução e Reembolso – Coffee Break
Na Coffee Break, queremos que sua experiência com nossos cafés seja sempre excelente. Caso algo não saia como esperado, seguimos as diretrizes abaixo para trocas, devoluções e reembolsos.
📦 Recebimento do Pedido
No momento da entrega, recomendamos recusar o pedido caso identifique:
- Embalagem violada ou danificada
- Produto avariado
- Item em desacordo com o pedido
- Falta de algum item
Se ainda assim o pedido for recebido, entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento.
🔄 Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução nas seguintes situações:
Desistência da compra (arrependimento):
Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para devolução:
- Produto na embalagem original
- Sem sinais de uso
- Lacre intacto (quando aplicável)
- Acompanhado da nota fiscal
⚠️ Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nosso atendimento.
- A solicitação será analisada conforme o caso
- Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos
- A Coffee Break poderá realizar troca ou reembolso, conforme avaliação
🚚 Condições de Envio
- O produto deve ser devolvido adequadamente embalado, sem danos adicionais
- O custo do frete será reembolsado apenas em casos de erro no envio ou defeito de origem
- A análise do produto é necessária antes da conclusão do processo
💰 Reembolsos
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à operadora em até 5 dias úteis. O valor poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.
Boleto bancário:
O reembolso será realizado via transferência bancária para conta de titularidade do comprador, em até 5 dias úteis.
⏱️ Prazos
- Os prazos passam a contar após o recebimento e análise do produto devolvido
- O prazo máximo para solução, conforme legislação, é de até 30 dias, embora busquemos resolver o mais rapidamente possível
📩 Atendimento
Para solicitar troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato:
Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência com a Coffee Break ☕